Lasst uns gemeinsam Geschichten erzählen…

Märchen und Geschichten haben wir schon als Kinder geliebt! Wir haben mit den Figuren mitgefühlt, waren überrascht, bestätigt, enttäuscht, verängstigt oder ermutigt. Jede Geschichte hinterließ dabei Spuren in unserem Gedächtnis und wir nahmen Erkenntnisse daraus mit.

Wir präsentierten nun einen goldenen Teller von Bauscher Porzellan gemeinsam mit dem Märchen von Dornröschen. Und neun weitere Kollektionen mit ähnlichen Märchen. Die gesamte Social-Media Kampagne ergab ein Bild der Marke Bauscher Porzellan als traditionsreiche Qualitätsmarke seit 1881. Eine Art des Storytellings. Und die einzelnen Geschichten dazu mussten wir diesmal gar nicht erfinden, das taten schon die Brüder Grimm für uns.

Aber warum ist im Marketing und in der Werbung Geschichten erzählen so wichtig? Eine passende Geschichte, egal ob die eigene oder eine fremde, eine wahre oder eine fiktive, regt immer die Fantasie an, weckt Assoziationen, Emotionen oder Erinnerungen. Möchte ich nun Porzellan kaufen, weil ich das goldene Teller mit dem edlen Fest im Königshaus assoziiere? Oder aus Angst, dass ich bei Gästen zu wenig Porzellan habe und die Erfahrung des Königs nicht teilen möchte? Oder weil ich Dornröschen einfach als Kind geliebt habe und die Verbindung mit dem Produkt nun indirekt positive Emotionen hervorruft? Mit der Geschichte rund um den Teller oder die Marke, der/die letztendlich gekauft werden soll, wird damit nicht nur der Bedarf des Kunden befriedigt, sondern auch dessen Bedürfnisse – Begehren, Wünsche, Ängste, Zweifel, etc. 

Es ist auch inzwischen wissenschaftlich belegt, dass sich das Gehirn Stories um Produkte besser merkt und sich Produkte mit Stories besser verkaufen lassen. Unser Gehirn ist weniger auf Zahlen, Daten, Fakten ausgerichtet, sondern hört, erzählt, versteht und behält viel lieber Geschichten. Auf das Porzellan bezogen: dass goldige Töne im Trend liegen und bereits xy Stück im Farbton yz verkauft worden sind, ist für mich als Kunde schön und gut zu wissen. Eigentlich möchte ich jedoch unter der Gartenlaube vom gleichen Teller speisen, wie die Feen am Königshof. Und werde damit die Teller von Bauscher Porzellan immer mit märchenhaften Erzählungen verbinden. 

Wenn man sich erst einmal in der Welt des Storytellings erfolgreich bewegt, dann erkennt man, dass diese Methode zeitlos und überall auf der Welt gleich gut funktioniert – egal ob in Schrift oder mit Bildern. Die Inhalte können noch so unterschiedlich sein, die einfachen „Zutaten“ für den Aufbau bleiben gleich – egal ob im Märchen oder im Business. Zu Beginn muss ich mich fragen, welches Ziel ich mit der Story erreichen will. Dann braucht es einen Helden/eine Heldin, mit dem/der sich das Publikum identifizieren kann. Auch der Held/die Heldin hat ein Ziel in der Geschichte. Die Dramaturgie sieht nun in der Handlung einen Konflikt vor, einen Widerstand, das Ziel zu erreichen. Am Ende kommt es jedoch zu einer Auflösung und der Erkenntnis, was wir aus der Geschichte lernen können. 

Wir als Kommunikationsexpertinnen glauben fest an die Macht von Storytelling. An die Möglichkeit, mit guten Geschichten einen Mythos um ein Produkt oder ein Unternehmen zu schaffen, mit Geschichten ein Image zu erzeugen und mit Emotionen die KundInnen zu inspirieren, auf eine Marke aufmerksam zu machen und sie letztendlich zu binden. Denn: 

• Mit dem analytischen Gedächtnis argumentiert und plant der Mensch, das narrative Gedächtnis jedoch kreiert dazu eine Geschichte und steuert damit Entscheidungen. 
• Geschichten versuchen die Ursache und Wirkung von Vorgängen, Produkten, Entscheidungen, etc. zu klären und stiften auf diese Weise Sinn. 
• Man kann immer erzählenswerte Geschichten finden, die Parallelen zu den aktuellen Problemen und Geschehnissen aufweisen. 
• Nicht alle Erfahrungen müssen selber gemacht werden. Man kann auch von den Erfahrungen anderer profitieren, solange sie so erzählt werden, dass man sich mit der Person / der Geschichte identifizieren kann, die Erfahrungen nachempfunden werden können und sie in einen allgemeinen Kontext gestellt werden können. 
• Und der wohl wichtigste Punkt für’s Marketing und für die Werbung: In jeder Biografie und in jedem Charakter – egal ob von Personen, Produkten oder Unternehmen – schlummern Vorlagen für Geschichten, die bewegen und die Menschen für sich gewinnen können. 

Also lasst uns doch einfach gemeinsam viel mehr Geschichten erzählten!



Literatur:

J. Sawetz (2016): Kommunikations- und Marketingpsychologie.

G. Adamczyk (2019): Storytelling. Mit Geschichten überzeugen.